Pravidla obchodu
Obchodní podmínky pro objednávky přes www.gofrex.com
Níže vám představujeme naše obchodní podmínky, které tvoří základ pro přípravu a realizaci vašich nákupů.
Na webových stránkách www.gofrex.com vám nabízíme možnost zakoupení produktů společnosti Gofrex.
1. Uzavření smlouvy a dodání zboží
1.1 Na www.gofrex.com jsou smlouvy uzavírány výhradně v polském jazyce. Smluvní stranou je GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska občanské sdružení se sídlem v Ostrowci 10, 05-651 Chynow.
1.2 Kliknutím na tlačítko „potvrdit objednávku“ dochází k závaznému objednání produktů v nákupním košíku. Objednávku potvrdíme e-mailem ihned po jejím zadání. Závazná smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky vám. Upozorňujeme, že vámi objednané produkty budou odeslány až po uhrazení celé jejich ceny (s výhradou bodu 3.2 níže) a nákladů na dopravu, pokud tyto nejsou hrazeny námi dle bodu 2.2 níže.
1.3 Objednávky plníme pouze na území Polska. Pokud je uvedena doba dodání v pracovních dnech, znamená to všechny dny od pondělí do pátku včetně s výjimkou státních svátků.
2. Ceny, náklady na dopravu a expresní doručení
2.1 Platné ceny jsou ty, které jsou nabídnuty v době zadání objednávky. Nabízené ceny jsou konečné ceny, což znamená, že zahrnují DPH ve aktuálně platné sazbě. Dokud není plně uhrazena kupní cena, zboží zůstává naším majetkem.
2.2 Náklady na dopravu hradí strana určená během procesu objednávky v našem obchodě.
2.3 U některých objednávek nabízíme expresní doručení. Během objednávkového procesu budete informováni, zda je pro vaši objednávku expresní doručení dostupné a jaká je jeho cena. Pokud si zvolíte expresní doručení, bude zboží doručeno nejpozději do 2 pracovních dnů. V případě překročení této lhůty vám samozřejmě vrátíme náklady na dopravu.
3. Platby
3.1 Obecně nabízíme následující způsoby platby: dobírka, rychlý online převod (Przelewy24.pl), kreditní karta a PayPal. Pro každou objednávku si vyhrazujeme právo nenabídnout některé způsoby platby a místo nich nabídnout jiné. Pamatujte prosím, že přijímáme pouze platby provedené z bankovních účtů vedených v rámci Evropské unie (EU). Veškeré náklady spojené s finanční transakcí hradíte vy.
3.2 Při nákupu kreditní kartou bude váš účet kreditní karty zatížen až při odeslání vaší objednávky námi.
3.3 Tímto souhlasíte s přijímáním informací o připsání prostředků na váš účet výhradně v elektronické podobě.
4. Slevové kupony a jejich použití
4.1 Slevové kupony jsou poukázky, které nelze zakoupit, ale jsou vydávány pouze v rámci propagačních kampaní a mají stanovenou dobu platnosti.
4.2 Slevové kupony lze použít pouze ve stanoveném časovém období a pouze pro jednu objednávku. Některé značky mohou být z propagačních kampaní vyloučeny. Slevové kupony nelze použít k nákupu dárkových poukazů. Upozorňujeme, že slevové kupony mohou podléhat minimální hodnotě nákupu.
4.3 Hodnota zboží nesmí být nižší než částka na slevovém kupónu. Jakýkoli rozdíl v případě vyšší hodnoty zboží může být vyrovnán platbou jednou z nabízených metod. Slevový kupón nelze směnit za hotovost a není úročen. Není možné získat náhradu za slevový kupón, pokud je zboží vráceno celé nebo částečně.
4.4 Slevové kupóny lze použít pouze před dokončením objednávkového procesu. Pozdější použití není možné. Slevové kupóny nejsou přenosné na třetí osoby. Pokud není dohodnuto jinak, nelze kombinovat více slevových kupónů.
4.5 Pokud při nákupu použijete slevový kupón, vyhrazujeme si právo účtovat původní cenu za zboží, které si ponecháte, pokud v důsledku vašeho odstoupení od smlouvy celková hodnota objednávky klesne pod hodnotu slevového kupónu.
5. Zákonné spotřebitelské právo* na odstoupení od kupní smlouvy u produktů Gofrex
Pokud nakupujete produkty Gofrex jako spotřebitel, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy:
Především vás chceme informovat, že při vrácení zboží můžete využít formulář pro vrácení přiložený k vaší objednávce nebo dostupný k tisku ve vašem zákaznickém účtu. Pokud nemáte přístup k tiskárně, máte potíže se stažením formuláře nebo potřebujete nový formulář pro vrácení, můžete jej také získat prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Prosíme vás o pomoc při předcházení dodatečných nákladů tím, že vždy zašlete vrácené zboží spolu s formulářem pro vrácení.
Pokyny ohledně práva na odstoupení
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná dnem, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převezme zboží.
K uplatnění práva na odstoupení musíte oznámit GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscícka-Kowalska občanské sdružení se sídlem Ostrowiec 10, 05-651 Chynow, telefon: +48 88 323 33 88 email: biuro@gofrex.com své rozhodnutí jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení; není to však povinné.
Můžete vyplnit a zaslat nám formulář pro odstoupení nebo učinit a zaslat jakékoli jiné jasné prohlášení o svém rozhodnutí elektronicky pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Pokud tuto možnost využijete, neprodleně vám zašleme (například e-mailem) potvrzení o přijetí vašeho oznámení. Pro uplatnění práva na odstoupení stačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne obdržení vašeho oznámení o odstoupení, vrátit všechny platby přijaté od vás včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých v případě výběru jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který nabízíme), pokud zrušíte celou objednávku; pokud bude vrácena pouze část zakoupeného zboží, bude vám vrácena pouze hodnota tohoto zboží. Pro vrácení použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi výslovně nedohodneme jiný způsob platby.
Za žádných okolností vám nebudeme účtovat žádné poplatky za toto. Můžeme však odmítnout vrácení plateb přijatých od vás, dokud neobdržíme vrácené zboží. Jste povinni zboží nám neprodleně zaslat zpět nebo doručit, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
Termín je považován za dodržený, pokud je zboží odesláno před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Ve všech případech nese náklady na zpětné zaslání zboží kupující. Jste odpovědní za jakékoli snížení hodnoty věci způsobené jejím užíváním jiným, než je nezbytné pro stanovení povahy, vlastností a fungování věci.
Neakceptování zásilky
1. Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od smlouvy.
2. V případě vrácení zásilky prodávajícímu z důvodu nepřevzetí prodávající vrátí platby snížené o skutečné náklady na doručení spotřebiteli a náklady na zpětné zaslání.
Vzorový formulář pro odstoupení
Pokud si přejete odstoupit od této smlouvy, vyplňte prosím tento formulář:- Adresát: GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska občanské sdružení se sídlem Ostrowiec 10, 05-651 Chynów
– Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží(*)
– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
– Jméno(jména) spotřebitele(ů)
– Adresa(y) spotřebitele(ů)
– Podpis(y) spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář podán v papírové podobě)
– Datum
(*) vymažte, co není vhodné
a zašlete nám jej na následující adresu:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska občanské sdružení se sídlem Ostrowiec 10, 05-651 Chynów
telefon: +48 88 323 33 88
e-mail: biuro@gofrex.com
6. Vrácení peněz
Veškeré refundace jsou prováděny automaticky na účet použitý vámi k platbě. V případě platby bankovním převodem budou refundace provedeny na účet, ze kterého byl převod uskutečněn. U plateb provedených přes PayPal, PayU, Przelewy24 nebo kreditní kartou budou refundace zaslány na propojený účet PayPal, PayU, Przelewy24 nebo kreditní kartu. Pokud jste při nákupu použili dárkový poukaz, příslušná částka bude připsána na váš zůstatek a může být použita pro budoucí nákupy.
7. Zákonná odpovědnost za vady výrobků
7.1 Zavazujeme se dodat výrobky bez vad. 7.2 V případě jakýchkoli vad výrobků objednaných prostřednictvím www.gofrex.com neseme zákonnou odpovědnost z titulu záruky za vady podle článků 556 a následujících zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sbírka zákonů 2016, položka 380, konsolidovaný text s pozdějšími změnami).
8. Reklamace
8.1 Veškeré reklamace týkající se výrobků zakoupených v našem obchodě i vyřízení vaší objednávky je třeba podat e-mailem na adresu sklep@gofrex.com nebo prostřednictvím zákaznického servisu telefonicky či elektronicky (e-mailem). Kontaktní údaje zákaznického servisu jsou uvedeny v bodě 11 níže. Stejným způsobem můžete také nahlásit problémy s vyzvednutím vrácené zásilky kurýrem.
8.2 V některých případech vás můžeme požádat o zaslání fotografií reklamovaného zboží.
8.3 Vaše reklamace bude vyřízena do 14 dnů od data obdržení kompletního podání reklamace. O jakýchkoli nedostatcích ve vašem podání reklamace budete neprodleně informováni. Spolu s touto informací obdržíte pokyny, jak doplnit chybějící části ve vašem podání reklamace.
8.4 Upozorňujeme, že na následující vady výrobků se reklamace nevztahují:
– přirozené opotřebení nepřilnavého povrchu;
– vyměnitelné díly, např. topná tělesa;
– mechanické poškození (oděrky, škrábance, polití) vzniklé během používání výrobků, stejně jako poškození způsobená nedostatečnou nebo nesprávnou údržbou;
– poškození způsobená používáním zařízení v rozporu s jejich určeným účelem;
8.5 Dále vás informujeme, že máte možnost využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatnění nároků podle postupu Online řešení sporů vypracovaného Evropskou komisí dostupného na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
9. Zákaznický servis
Pokud máte další dotazy, navštivte prosím sekci „Kontakt“ nebo nás kontaktujte.
10. Další informace
10.1 Tento předpis je k dispozici na www.gofrex.com Dále si můžete tento dokument vytisknout nebo uložit pomocí standardních funkcí vašeho webového prohlížeče (obvykle: Soubor -> Uložit jako). Tento dokument si také můžete stáhnout ve formátu PDF a archivovat kliknutím zde. Pro otevření PDF souboru potřebujete bezplatný program Adobe Reader (dostupný na www.adobe.com) nebo jiný podobný program, který otevírá PDF soubory.
10.2 Snadno si můžete archivovat údaje o své objednávce stažením obchodních podmínek a uložením souhrnných informací o vaší objednávce, které najdete na poslední stránce objednávky během procesu objednávání v internetovém obchodě pomocí funkce „Uložit jako“ ve vašem webovém prohlížeči; také můžete počkat na potvrzení objednávky, které vám navíc zašleme e-mailem po dokončení objednávkového procesu na vámi uvedenou adresu. Tento e-mail s potvrzením objednávky obsahuje všechny důležité údaje o vaší objednávce, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a odkaz na tyto obchodní podmínky a lze jej snadno vytisknout nebo uložit pomocí e-mailového klienta.
Identifikační údaje společnosti Gofrex:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska občanské sdružení se sídlem Ostrowiec 10, 05-651 Chynów
DIČ: PL7972069595
Platné od: 12/06/2019
11. Zpracování osobních údajů
Používáním služby Gofrex souhlasíte pokaždé se zpracováním osobních údajů v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů. Abyste zjistili, jaké údaje jsou shromažďovány, zpracovávány, analyzovány a sdíleny a jakým způsobem se tak děje, přečtěte si prosím pečlivě naše Zásady ochrany osobních údajů.
* spotřebitel ve smyslu zákona znamená fyzickou osobu vykonávající právní úkon (např. uzavření smlouvy) s podnikatelem, který nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
