Prevádzkové podmienky obchodu
Všeobecné obchodné podmienky pre objednávky cez www.gofrex.com
Nižšie by sme vám radi predstavili naše všeobecné obchodné podmienky, ktoré tvoria základ pre prípravu a realizáciu vašich nákupov.
Na webovej stránke www.gofrex.com vám ponúkame možnosť zakúpenia produktov spoločnosti Gofrex.
1. Uzatvorenie zmluvy a dodanie tovaru
1.1 Na www.gofrex.com sa zmluvy uzatvárajú výlučne v poľskom jazyku. Zmluvnou stranou je GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska občianske združenie so sídlom v Ostrowiec 10, 05-651 Chynow.
1.2 Kliknutím na tlačidlo „potvrdiť objednávku“ sa považuje za záväznú objednávku produktov v nákupnom košíku. Objednávku potvrdzujeme e-mailom okamžite po jej zadaní. Záväzná zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky vám. Upozorňujeme, že produkty objednané vami budú odoslané až po uhradení celej ich ceny (s výhradou bodu 3.2 nižšie) a nákladov na dopravu, pokiaľ tieto nebudú hradené nami podľa bodu 2.2 nižšie.
1.3 Objednávky plníme na území Poľska. Ak je uvedený dodací čas v pracovných dňoch, znamená to všetky dni od pondelka do piatka vrátane s výnimkou štátnych sviatkov.
2. Ceny, náklady na dopravu a expresná doprava
2.1 Platné sú ceny ponúkané v čase zadania objednávky. Ponúkané ceny sú konečné ceny, čo znamená, že zahŕňajú DPH podľa aktuálne platnej sadzby. Kým nebude uhradená celá kúpna cena, tovar zostáva naším vlastníctvom.
2.2 Náklady na dopravu hradí strana určená počas procesu objednávania v našom obchode.
2.3 Pre niektoré objednávky ponúkame expresnú dopravu. Počas procesu objednávania budete informovaní o tom, či je pre vašu objednávku dostupná expresná doprava a aké sú jej náklady. Ak si vyberiete expresnú dopravu, tovar bude doručený najneskôr do 2 pracovných dní. V prípade prekročenia tejto lehoty vám samozrejme vrátime náklady na dopravu.
3. Platby
3.1 Vo všeobecnosti ponúkame nasledujúce spôsoby platby: dobierka, rýchly online prevod (Przelewy24.pl), kreditná karta a PayPal. Pre každú objednávku si vyhradzujeme právo neponúknuť niektoré spôsoby platby a namiesto nich ponúknuť iné. Prosíme vás, aby ste mali na pamäti, že prijímame iba platby uskutočnené z bankových účtov vedených v rámci Európskej únie (EÚ). Všetky náklady finančných transakcií nesiete vy.
3.2 Pri nákupe kreditnou kartou bude váš účet kreditnej karty zaťažený až pri odoslaní vašej objednávky nami.
3.3 Týmto súhlasíte s prijímaním informácií o pripísaní prostriedkov na váš účet výlučne v elektronickej forme.
4. Zľavové kupóny a ich použitie
4.1 Zľavové kupóny sú poukážky, ktoré nie je možné zakúpiť, ale vydávajú sa iba ako súčasť propagačných kampaní a majú stanovenú dobu platnosti.
4.2 Zľavové kupóny je možné použiť len v stanovenom časovom rámci a iba pre jednu objednávku. Niektoré značky môžu byť z propagačných kampaní vylúčené. Zľavové kupóny nemožno použiť na nákup darčekových kariet. Upozorňujeme, že zľavové kupóny môžu podliehať minimálnej hodnote nákupu.
4.3 Hodnota tovaru nesmie byť nižšia ako suma na zľavovom kupóne. Ak je hodnota tovaru vyššia, rozdiel môže byť uhradený jednou z ponúkaných metód platby. Zľavový kupón nemožno vymeniť za hotovosť a nenesie úrok. Nie je možné žiadať vrátenie peňazí za zľavový kupón v prípade vrátenia tovaru v celku alebo čiastočne.
4.4 Zľavové kupóny je možné použiť iba pred dokončením objednávkového procesu. Neskoršie použitie nie je možné. Zľavové kupóny nie je možné previesť na tretie osoby. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, nie je možné kombinovať viacero zľavových kupónov.
4.5 Ak pri nákupe použijete zľavový kupón, vyhradzujeme si právo účtovať pôvodnú cenu za tovar, ktorý si ponecháte, ak – z dôvodu vášho odstúpenia od zmluvy – celková hodnota objednávky klesne pod hodnotu zľavového kupónu.
5. Zákonné spotrebiteľské právo* na odstúpenie od kúpnej zmluvy na produkty Gofrex
Ak nakupujete produkty Gofrex ako spotrebiteľ, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy:
Predovšetkým vás chceme informovať, že pri vrátení tovaru môžete použiť formulár na vrátenie priložený k vašej objednávke alebo dostupný na vytlačenie vo vašom zákazníckom účte. Ak nemáte prístup k tlačiarni, máte problém s stiahnutím formulára alebo potrebujete nový formulár na vrátenie, môžete ho tiež získať prostredníctvom našej zákazníckej podpory. Pomôžte nám prosím predísť dodatočným nákladom tým, že vždy odošlete vrátený tovar spolu s formulárom na vrátenie.
Pokyny týkajúce sa práva na odstúpenie
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie začína dňom, keď vy alebo tretia osoba určená vami, ktorá nie je dopravcom, nadobudne tovar do vlastníctva.
Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte oznámiť spoločnosti GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscícka-Kowalska občianske združenie so sídlom Ostrowiec 10, 05-651 Chynow, telefón: +48 88 323 33 88 e-mail: biuro@gofrex.com svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie; nie je to však povinné.
Môžete vyplniť a zaslať nám formulár na odstúpenie alebo urobiť a zaslať akékoľvek iné jasné vyhlásenie o svojom rozhodnutí elektronicky pomocou kontaktného formulára na našej webovej stránke. Ak využijete túto možnosť, obratom vám pošleme (napr. e-mailom) potvrdenie o prijatí vášho oznámenia. Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí oznámenie odoslať pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od zmluvy, sme povinní vám bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní odo dňa prijatia vášho oznámenia o odstúpení, vrátiť všetky platby prijaté od vás vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v prípade výberu iného spôsobu doručenia než najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia ponúkaného nami), ak zrušíte celú objednávku; ak bude vrátená len časť zakúpeného tovaru, bude vám vrátená len hodnota týchto tovarov. Na refundáciu použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak.
Za žiadnych okolností vám nebudeme účtovať žiadne poplatky za toto. Môžeme však odmietnuť vrátiť platby prijaté od vás, kým nedostaneme vrátené tovary. Ste povinný tovar nám bezodkladne zaslať späť alebo dodať, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, kedy ste nás informovali o svojom odstúpení od zmluvy.
Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar odoslaný pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Vo všetkých prípadoch hradíte náklady na vrátenie zásielky vy. Zodpovedáte za zníženie hodnoty veci spôsobené jej použitím nad rámec nevyhnutný na stanovenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Neprijatie zásielky
1. Neprijatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
2. V prípade vrátenia zásielky predávajúcemu z dôvodu neprijatia predávajúci vráti platby znížené o skutočné náklady na doručenie spotrebiteľovi a náklady na vrátenie zásielky.
Vzorový formulár na odstúpenie
Ak si želáte odstúpiť od tejto zmluvy, vyplňte prosím tento formulár:- Adresát: GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska občianske združenie so sídlom Ostrowiec 10, 05-651 Chynow
– Ja/my(*) týmto oznamujem/oznamujeme svoje odstúpenie od kúpnej zmluvy na nasledovné tovary(*)
– Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
– Meno/menná spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Adresa/adresy spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Podpis/podpísy spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak je tento formulár podávaný v papierovej forme)
– Dátum
(*) vymažte podľa potreby
a zašlite nám ho na nasledujúcu adresu:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska občianske združenie so sídlom Ostrowiec 10, 05-651 Chynow.,
telefón: +48 88 323 33 88
e-mail: biuro@gofrex.com
6. Vrátenie peňazí
Všetky vrátenia peňazí sú spracované automaticky na účet použitý pri platbe. V prípade platby bankovým prevodom budú vrátené prostriedky pripísané na účet, z ktorého bol prevod vykonaný. Pri platbách cez PayPal, PayU, Przelewy24 alebo kreditnou kartou budú vrátené prostriedky pripísané na prepojený účet PayPal, PayU, Przelewy24 alebo kreditnej karty. Ak ste pri nákupe použili darčekovú kartu, príslušná suma bude pripísaná na váš zostatok a môže byť použitá pri budúcich nákupoch.
7. Zákonná zodpovednosť za vady produktu
7.1 Zaväzujeme sa dodať výrobky bez vad. 7.2 V prípade akýchkoľvek vád výrobkov objednaných cez www.gofrex.com nesieme zákonnú zodpovednosť zo záručnej doby podľa článkov 556 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka zo dňa 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov 2016, položka 380, znenie neskorších predpisov).
8. Reklamácie
8.1 Akékoľvek reklamácie týkajúce sa výrobkov zakúpených v našom obchode ako aj spracovania vašej objednávky je potrebné zaslať e-mailom na adresu sklep@gofrex.com alebo prostredníctvom zákazníckeho servisu telefonicky či elektronicky (e-mail). Kontaktné údaje zákazníckeho servisu sú uvedené nižšie v časti 11. Problémy s vyzdvihnutím vratnej zásielky kuriérom môžete nahlásiť rovnakým spôsobom.
8.2 V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o zaslanie fotografií reklamovaných výrobkov.
8.3 Vaša reklamácia bude preverená do 14 dní od dátumu prijatia úplného podania reklamácie. O akýchkoľvek nedostatkoch vo vašom podaní reklamácie budete neodkladne informovaní. Spolu s takýmto oznámením obdržíte informácie o tom, ako doplniť chýbajúce prvky vo vašom podaní reklamácie.
8.4 Upozorňujeme, že na nasledujúce poškodenia výrobkov sa reklamácie nevzťahujú:
– prirodzené opotrebovanie nepriľnavého povlaku;
– vymeniteľné diely, napríklad vykurovacie telesá;
– mechanické poškodenia (opotrebovanie, škrabance, rozliatia) vzniknuté počas používania výrobkov, ako aj poškodenia vyplývajúce z nedostatku alebo nesprávnej údržby;
– poškodenia spôsobené používaním zariadení v rozpore s ich určeným účelom;
8.5 Taktiež vás informujeme, že máte možnosť využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov podľa postupu Online riešenia sporov vypracovaného Európskou komisiou dostupného na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
9. Starostlivosť o zákazníka
Ak máte ďalšie otázky, navštívte prosím sekciu „Kontakt“ alebo nás kontaktujte.
10. Ďalšie informácie
10.1 Tento predpis nájdete na www.gofrex.com Okrem toho si môžete tento dokument vytlačiť alebo uložiť pomocou štandardných funkcií vášho webového prehliadača (zvyčajne: Súbor -> Uložiť ako). Tento dokument si môžete tiež stiahnuť vo formáte PDF a archivovať kliknutím sem. Na otvorenie PDF súboru potrebujete bezplatný program Adobe Reader (dostupný na www.adobe.com) alebo iný podobný program, ktorý otvára PDF súbory.
10.2 Podrobnosti o vašej objednávke si môžete jednoducho archivovať stiahnutím obchodných podmienok a uložením súhrnných informácií o vašej objednávke, ktoré nájdete na poslednej strane objednávky počas procesu objednávania v internetovom obchode pomocou funkcie „Uložiť ako“ vo vašom webovom prehliadači; môžete tiež počkať na potvrdenie objednávky, ktoré vám po dokončení objednávkového procesu zašleme e-mailom na adresu, ktorú ste uviedli. Tento e-mail s potvrdením objednávky obsahuje všetky podstatné údaje o vašej objednávke, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a odkaz na tieto obchodné podmienky a dá sa jednoducho vytlačiť alebo uložiť pomocou e-mailového klienta.
Identifikačné údaje spoločnosti Gofrex:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska občianske združenie so sídlom Ostrowiec 10, 05-651 Chynow
IČ DPH: PL7972069595
Platné od: 12/06/2019
11. Spracovanie osobných údajov
Používaním služby Gofrex každý raz súhlasíte so spracovaním osobných údajov v súlade so zákonom zo dňa 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov. Ak chcete vedieť, aké údaje sa zhromažďujú, spracúvajú, analyzujú a zdieľajú a ako sa to robí, určite si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.
* spotrebiteľ v zmysle zákona znamená fyzickú osobu vykonávajúcu právny úkon (napr. uzatvorenie zmluvy) s podnikateľom, ktorý nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
