Regulament magazin
Termeni și Condiții pentru Comenzi prin www.gofrex.com
Mai jos dorim să vă prezentăm termenii și condițiile noastre, care stau la baza pregătirii și îndeplinirii achizițiilor dumneavoastră.
Pe site-ul www.gofrex.com vă oferim posibilitatea de a cumpăra produse de la compania Gofrex.
1. Încheierea Contractului și Livrarea Mărfurilor
1.1 Pe www.gofrex.com, contractele sunt încheiate exclusiv în limba poloneză. Partea contractantă este GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska societate civilă cu sediul în Ostrowiec 10, 05-651 Chynow.
1.2 Apăsarea butonului „confirmă comanda” constituie plasarea unei comenzi obligatorii pentru produsele din coșul de cumpărături. Confirmăm comanda prin e-mail imediat după ce plasați comanda. Contractul obligatoriu se încheie la primirea confirmării comenzii de către dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că produsele comandate vor fi expediate după ce ați achitat integral prețul acestora (sub rezerva punctului 3.2 de mai jos) și costurile de transport, cu excepția cazului în care acestea sunt acoperite de noi conform punctului 2.2 de mai jos.
1.3 Onorăm comenzile pe teritoriul Poloniei. Dacă timpul de livrare este exprimat în zile lucrătoare, acesta include toate zilele de luni până vineri inclusiv, excluzând sărbătorile legale.
2. Prețuri, Costuri de Transport și Livrare Express
2.1 Prețurile aplicabile sunt cele oferite în momentul plasării comenzii. Prețurile oferite sunt prețuri finale, ceea ce înseamnă că includ TVA la cota valabilă în prezent. Până la plata integrală a prețului de cumpărare, bunurile rămân proprietatea noastră.
2.2 Costurile de transport sunt suportate de partea desemnată în procesul de comandă din magazinul nostru.
2.3 Pentru unele comenzi oferim livrare expresă. În timpul procedurii de comandă veți fi informat dacă livrarea expresă este disponibilă pentru comanda dumneavoastră și care este costul acesteia. Dacă alegeți livrarea expresă, produsele vor fi livrate cel târziu în termen de 2 zile lucrătoare. În cazul depășirii acestui termen de livrare, veți primi bineînțeles rambursarea costurilor de transport.
3. Plăți
3.1 În general oferim următoarele metode de plată: plata ramburs, transfer online rapid (Przelewy24.pl), card de credit și PayPal. Pentru fiecare comandă ne rezervăm dreptul să nu oferim anumite metode de plată și să oferim altele în schimb. Vă rugăm să rețineți că acceptăm doar plățile efectuate din conturi bancare deschise în cadrul Uniunii Europene (UE). Toate costurile tranzacțiilor financiare vă revin dumneavoastră.
3.2 La achiziția cu cardul de credit, contul cardului dumneavoastră va fi debitat doar la expedierea comenzii noastre.
3.3 Prin prezenta consimțiți să primiți informații despre creditele contului dumneavoastră exclusiv în formă electronică.
4. Cupoane de Reducere și Utilizarea Lor
4.1 Cupoanele de reducere sunt vouchere care nu pot fi cumpărate ci sunt emise doar ca parte a campaniilor promoționale și au o perioadă specificată de valabilitate.
4.2 Cupoanele de reducere pot fi utilizate numai într-un interval specificat și doar pentru o singură comandă. Unele mărci pot fi excluse din campaniile promoționale. Cupoanele de reducere nu pot fi folosite pentru achiziția cardurilor cadou. Vă rugăm să rețineți că cupoanele pot fi supuse unei valori minime a achiziției.
4.3 Valoarea bunurilor nu trebuie să fie mai mică decât suma de pe cuponul de reducere. Orice diferență în cazul unei valori mai mari a bunurilor poate fi achitată prin plata utilizând una dintre metodele oferite. Cuponul de reducere nu poate fi răscumpărat în numerar și nu generează dobândă. Nu este posibilă primirea unei rambursări pentru cuponul de reducere dacă bunurile sunt returnate integral sau parțial.
4.4 Cupoanele de reducere pot fi utilizate doar înainte de finalizarea procedurii de comandă. Utilizarea ulterioară nu este posibilă. Cupoanele de reducere nu pot fi transferate către terți. Cu excepția cazului în care se convine altfel, cupoanele multiple de reducere nu pot fi combinate.
4.5 Dacă utilizați un cupon de reducere în timpul achiziției, ne rezervăm dreptul de a percepe prețul inițial pentru bunurile pe care le păstrați dacă—din cauza retragerii dumneavoastră din contract—valoarea totală a comenzii scade sub valoarea cuponului de reducere.
5. Dreptul legal al consumatorului* de a se retrage din contractul de cumpărare pentru produsele Gofrex
Dacă achiziționați produse Gofrex în calitate de consumator, aveți dreptul legal să vă retrageți din contract:
În primul rând, dorim să vă informăm că la returnarea bunurilor puteți utiliza formularul de retur atașat comenzii dumneavoastră sau disponibil pentru tipărire în contul dumneavoastră de client. Dacă nu aveți acces la o imprimantă, întâmpinați dificultăți la descărcarea formularului sau aveți nevoie de un nou formular de retur, îl puteți obține și prin serviciul nostru pentru clienți. Vă rugăm să ne ajutați să evităm costuri suplimentare trimițând întotdeauna retururile împreună cu un formular de retur.
Instrucțiuni privind dreptul de retragere
În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de paisprezece zile fără a oferi vreun motiv. Perioada de retragere începe în ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportator, intră în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să notificați GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscícka-Kowalska societate civilă cu sediul în Ostrowiec 10, 05-651 Chynow, telefon: +48 88 323 33 88 email: biuro@gofrex.com despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de exemplu, prin scrisoare trimisă prin poștă sau email). Puteți folosi modelul atașat al formularului de retragere; totuși, acesta nu este obligatoriu.
Puteți completa și trimite formularul de retragere sau puteți face și trimite orice altă declarație clară privind decizia dumneavoastră electronic folosind formularul de contact disponibil pe site-ul nostru. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite prompt (de exemplu, prin email) o confirmare a primirii declarației dumneavoastră. Pentru exercitarea dreptului la retragere este suficient să trimiteți notificarea înainte ca perioada de retragere să expire.
Efectele retragerii din contract
Dacă vă retrageți din contract, suntem obligați să vă rambursăm prompt, dar nu mai târziu decât în paisprezece zile calendaristice din data primirii notificării dumneavoastră privind retragerea, toate plățile primite inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare care pot apărea dacă alegeți o metodă de livrare diferită față de cea standard cea mai ieftină pe care o oferim) dacă anulați întreaga comandă; dacă se returnează doar o parte din bunurile achiziționate, atunci va fi rambursată doar valoarea acelor bunuri. Vom folosi aceeași metodă de plată pentru rambursare pe care ați folosit-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim explicit asupra unei metode diferite cu dumneavoastră.
În niciun caz nu vă vom percepe taxe pentru aceasta. Cu toate acestea, putem refuza rambursarea plăților primite de la dumneavoastră până când primim bunurile returnate. Sunteți obligat să trimiteți înapoi sau să ne livrați bunurile prompt, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din contract.
Termenul este considerat respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. În toate cazurile, costurile de expediere pentru retur sunt suportate de dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru orice reducere a valorii obiectului cauzată de utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea sa.
Neacceptarea Livrării
1. Refuzul de a accepta o livrare nu constituie retragerea din contract.
2. În cazul returnării expedierii către Vânzător din cauza neacceptării, Vânzătorul va rambursa plățile diminuate cu costurile reale de expediere suportate pentru livrarea către Consumator și costurile de expediere pentru retur.
Model Formular de Retragere
Dacă doriți să vă retrageți din acest contract, vă rugăm să completați acest formular:- Destinatar: GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska societate civilă cu sediul în Ostrowiec 10, 05-651 Chynow
– Eu/Noi(*) vă informăm prin prezenta despre retragerea mea/noastră din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri(*)
– Data încheierii contractului(*)/primirii(*)
– Numele consumatorului/consumatorilor
– Adresa/adresele consumatorului/consumatorilor
– Semnătura/semnăturile consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este depus pe suport hârtie)
– Data
(*) ștergeți după caz
și trimiteți-l la următoarea adresă:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mosciсka-Kowalska societate civilă cu sediul în Ostrowiec 10, 05-651 Chynow.,
telefon: +48 88 323 33 88
e-mail: biuro@gofrex.com
6. Rambursări
Toate rambursările sunt procesate automat în contul utilizat de dumneavoastră pentru plată. În cazul plății prin transfer bancar, rambursările vor fi efectuate în contul din care s-a făcut transferul. Pentru plățile efectuate prin PayPal, PayU, Przelewy24 sau cu cardul de credit, rambursările vor fi emise către contul PayPal, PayU, Przelewy24 sau contul cardului de credit asociat. Dacă ați folosit un card cadou în timpul achiziției, suma corespunzătoare va fi rambursată în soldul dumneavoastră și poate fi utilizată pentru achiziții viitoare.
7. Răspunderea Legală pentru Defectele Produselor
7.1 Ne angajăm să livrăm produse fără defecte. 7.2 În cazul oricăror defecte ale produselor comandate prin www.gofrex.com, răspundem conform garanției legale pentru defecte potrivit articolelor 556 și următoarele din Legea din 23 aprilie 1964 – Cod Civil (Monitorul Oficial 2016, poziția 380, text consolidat, cu modificările ulterioare).
8. Reclamații
8.1 Orice reclamații privind produsele achiziționate în magazinul nostru, precum și procesarea comenzii dumneavoastră trebuie transmise prin e-mail la adresa sklep@gofrex.com sau prin Biroul Serviciu Clienți telefonic sau electronic (e-mail). Datele de contact ale Biroului Serviciu Clienți sunt furnizate la secțiunea 11 de mai jos. De asemenea, puteți raporta orice probleme legate de preluarea expedierii retur prin curier în același mod.
8.2 În unele cazuri, vă putem solicita să ne trimiteți fotografii ale produselor reclamat.
8.3 Plângerea dumneavoastră va fi analizată în termen de 14 zile de la data primirii unei sesizări complete. Veți fi notificat prompt cu privire la orice deficiențe din sesizarea dumneavoastră. Împreună cu această notificare, veți primi informații despre cum să completați elementele lipsă din sesizarea dumneavoastră.
8.4 Vă rugăm să rețineți că următoarele daune ale produselor nu fac obiectul reclamațiilor:
– uzura naturală a stratului antiaderent;
– piese de schimb, de exemplu, elemente de încălzire;
– daune mecanice (abraziuni, zgârieturi, vărsări) apărute în timpul utilizării produselor, precum și daunele rezultate din lipsa sau întreținerea necorespunzătoare;
– daune cauzate de utilizarea dispozitivelor contrar scopului lor destinat;
8.5 Vă informăm, de asemenea, că aveți posibilitatea să utilizați metode extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea revendicărilor conform procedurii de Soluționare Online a Litigiilor dezvoltată de Comisia Europeană, disponibilă la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
9. Serviciul Clienți
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să vizitați secțiunea noastră „Contact” sau să ne contactați direct.
10. Alte Informații
10.1 Acest regulament poate fi găsit pe www.gofrex.com De asemenea, puteți imprima sau salva acest document folosind funcțiile standard ale browserului dumneavoastră web (de obicei: Fișier -> Salvează ca). Puteți descărca acest document și în format PDF și îl puteți arhiva făcând clic aici. Pentru a deschide fișierul PDF, aveți nevoie de programul gratuit Adobe Reader (disponibil la www.adobe.com) sau alt program similar care deschide fișiere PDF.
10.2 Puteți arhiva cu ușurință detaliile comenzii dvs. descărcând termenii și condițiile și salvând informațiile sumare ale comenzii dvs., care se găsesc pe ultima pagină a comenzii în timpul procesului de finalizare a comenzii în magazinul online, folosind funcția „Salvează ca” din browserul dvs.; puteți aștepta și confirmarea comenzii, pe care o vom trimite suplimentar prin e-mail după finalizarea procesului de comandă la adresa furnizată de dvs. Acest e-mail de confirmare a comenzii conține toate detaliile esențiale ale comenzii dvs., un formular tipizat pentru retragere și un link către acești termeni și condiții și poate fi ușor imprimat sau salvat folosind un client de e-mail.
Datele de identificare ale Gofrex:
GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Moscicka-Kowalska societate civilă cu sediul în Ostrowiec 10, 05-651 Chynow
Cod TVA: PL7972069595
Din data: 12/06/2019
11. Prelucrarea Datelor Personale
Prin utilizarea serviciului Gofrex, vă exprimați consimțământul de fiecare dată pentru prelucrarea datelor personale conform Legii din 29 august 1997 privind Protecția Datelor Personale. Pentru a afla ce date sunt colectate, prelucrate, analizate și partajate și cum se face acest lucru, vă rugăm să citiți cu atenție Politica noastră de confidențialitate.
* consumator în sensul legii înseamnă o persoană fizică care efectuează un act juridic (de exemplu, încheierea unui contract) cu un antreprenor care nu este direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.
