Ochrana dat je věcí důvěry a důvěra uživatelů je pro nás velmi důležitá. Abychom zajistili, že se uživatelé při návštěvě našich webových stránek budou cítit bezpečně, při zpracování osobních údajů přísně dodržujeme zákonná ustanovení. Na tomto místě bychom vás rádi informovali o našich zásadách shromažďování a používání dat. Následující prohlášení o ochraně údajů vás informuje o tom, jaké údaje o uživatelích jsou shromažďovány na našich webových stránkách a které z těchto údajů, jak jsou zpracovávány a na koho se v souvisejících záležitostech obrátit.
Ve věcech, na které se nevztahují předpisy, ustanovení občanského zákoníku a příslušných aktů polského práva, jakož i práva Evropské unie, zejména GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES).
1. Odpovědná strana a uživatelská práva
Subjektem odpovědným za shromažďování, zpracování a používání osobních údajů ve smyslu spolkového zákona o ochraně údajů je společnost GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mościcka-Kowalska spółka jawna ( dále: GOFREX). Společnost Gofrex jako odpovědnou stranu lze kontaktovat na následujících kontaktních údajích:
– Poštou na adresu: GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mościcka-Kowalska občanskoprávní partnerství, ul. Ostrowiec 10, 05-651 Chynów
– Telefonicky: +48 88 323 33 88
– E-mailem: biuro@gofrex.com
Uživatel může kdykoli zdarma získat informace o svých údajích, které jsou u nás uloženy, a také uplatnit své právo na opravu, zablokování nebo vymazání svých údajů. Pro tento účel prosím použijte výše uvedené kontaktní údaje.
Pokud uživatel nesouhlasí se zpracováním nebo používáním svých údajů společností Gofrex v souladu s těmito ustanoveními o ochraně údajů v celku nebo ve vztahu k jednotlivým činnostem, může předložit svůj námitku e-mailem, telefonicky nebo dopisem, rovněž na uvedené kontaktní údaje.
2. Shromažďování, zpracování a používání osobních údajů
Osobní údaje jsou údaje týkající se hmotných nebo osobních vazeb na konkrétní nebo identifikovatelnou fyzickou osobu. Patří sem například jméno, telefonní číslo, adresa a všechny základní údaje, které jste nám poskytli při registraci a vytvoření zákaznického účtu.
2.1 Zákaznický účet Pro každého zákazníka, který se zaregistruje na našich stránkách pomocí „Vytvořit účet“, vytváříme zákaznický účet, tedy heslem chráněný přímý přístup ke kmenovým datům uživatele uloženým u nás. Zde může uživatel mimo jiné vidět své dokončené, nevyřízené a nedávno odeslané objednávky nebo spravovat své osobní údaje a newsletter.
2.1.1 Vytvoření zákaznického účtu
Při registraci zákaznického účtu je povinné uvést následující údaje (povinné informace):
– e-mailová adresa
-heslo
-název
-příjmení
– ustanovení o souhlasu a ochraně údajů
Fakturační a dodací adresa by měla být uvedena pouze při zadávání objednávky. Ke zpracování objednávky potřebujeme vaše správné jméno, adresu a platební údaje. Vaši e-mailovou adresu potřebujeme, abychom mohli potvrdit přijetí Vaší objednávky a odeslání a také obecně pro komunikaci s Vámi. Kromě toho používáme vaši e-mailovou adresu k vaší identifikaci (jako vaše přihlašovací jméno), když se přihlašujete ke svému zákaznickému účtu.
2.1.2. Pomocí zákaznického účtu
Uživatel se může pomocí svého zákaznického účtu přihlásit do internetového obchodu Gofrex. Uživatelská data se do těchto služeb přenášejí pouze tehdy, když se k nim uživatel přihlásí. V případě služeb nenabízených společností GOFREX s.c. dochází k předání údajů pouze se souhlasem uživatele, který může být udělen v rámci procesu přihlášení.
Pokud se uživatel neodhlásí ze svého zákaznického účtu, zůstane automaticky přihlášen. Tato funkce vám umožňuje používat některé z našich služeb, aniž byste se museli znovu přihlašovat ke svému zákaznickému účtu. Z bezpečnostních důvodů je uživatel vyzván k opětovnému zadání hesla, například při změně osobních údajů nebo při zadávání objednávky.
2.2 Shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů
V rámci služby nákupu shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme uživatelská data, včetně případných následných záruk, za účelem poskytování našich služeb, pro potřeby technické správy, pro naše vlastní marketingové účely (více o tomto tématu v části 2.3) a předcházení trestným činům a podvodům. Osobní údaje uživatelů jsou předávány třetím stranám pouze tehdy, pokud to umožňuje zákon, včetně účelů souvisejících s plněním smlouvy nebo vypořádáním, pro marketingové účely nebo v případě předchozího souhlasu uživatele. Například v rámci zpracování objednávky s námi spolupracující poskytovatelé služeb (např. dopravce, logistická společnost, banky) obdrží potřebné údaje pro zpracování objednávky a objednávky. Takto poskytnuté údaje může poskytovatel služby použít pouze za účelem plnění jeho úkolu.
2.3 Použití uživatelských dat pro reklamní účely
Kromě zpracování údajů v rámci služby nákupu v internetovém obchodě Gofrex používáme vaše údaje také k následujícím účelům: k průběžné optimalizaci vašich nákupů v rámci zákaznicky přívětivá a individualizovaná nabídka; abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s objednávkami a určitými produkty a marketingovými kampaněmi; a abychom vám doporučili produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat.
Za tímto účelem využíváme získané informace, například potvrzení o příjmu a přečtení e-mailů, informace o koncovém zařízení uživatele, připojení k internetu, operačním systému a platformě , datum a čas návštěvy webové stránky nebo prohlížených produktů a informace, které od vás získáme (včetně informací, které jsou automaticky poskytovány nebo generovány). Kromě toho také používáme vaši historii objednávek.
Uživatel může kdykoli vznést námitku proti použití osobních údajů uživatele pro reklamní účely v celku nebo v souvislosti s jednotlivými činnostmi, aniž by mu byly účtovány jiné náklady než náklady poskytování informací dle základního tarifu. K tomuto účelu postačí oznámení v textové podobě na kontaktní údaje uvedené v bodě 1 (např. e-mail, telefon, dopis).
Zpravodaj 2.3.1
E-mailovou adresu poskytnutou uživatelem používáme k zasílání newsletteru. Zde je vyžadováno potvrzení uživatele, spočívající ve vyjádření jeho souhlasu jako vlastníka e-mailové adresy k odběru newsletteru.
Pokud by se uživatel chtěl z odběru newsletteru odhlásit, může svůj souhlas kdykoli zrušit, aniž by mu vznikly jiné náklady než náklady na poskytování informací dle základního tarifu. K tomuto účelu postačí oznámení v textové podobě na kontaktní údaje uvedené v bodě 1 (např. e-mail, dopis). V každém newsletteru je samozřejmě odkaz na odhlášení z odběru newsletteru.
2.3.2 E-maily s doporučenými produkty
Pokud jste nakoupili v internetovém obchodě Gofrex, budete od nás pravidelně dostávat e-maily s doporučenými produkty. Tyto zprávy jsou zasílány bez ohledu na to, zda se uživatel přihlásil k odběru newsletteru či nikoli. Tímto způsobem chceme uživateli poskytnout informace o produktech z naší nabídky, které by ho mohly zajímat na základě jeho nedávných nákupů.
Pokud byste se chtěli odhlásit ze zasílání informací o doporučených produktech nebo obecně reklamních informací od nás, můžete svůj souhlas kdykoli zrušit, aniž by vám vznikly jiné náklady než náklady poskytování informací dle základního tarifu. K tomuto účelu postačí oznámení v textové podobě na kontaktní údaje uvedené v bodě 1 (např. e-mail, telefon, dopis). V každém e-mailu je samozřejmě odkaz pro odhlášení.
2.3.3 Bannerová reklama
Údaje shromážděné během návštěvy uživatele využíváme také k zobrazení tzv. bannerová reklama. Jedná se o reklamy, které přesměrovávají na webové stránky třetích stran. Tato reklama většinou používá soubory cookie nebo pixely. Naším cílem je vyvinout reklamní nabídku, která bude pro uživatele atraktivní a užitečná, proto v rámci bannerové reklamy může uživatel vidět především produkty, které si již na našich stránkách prohlížel, nebo produkty podobné těm, které si prohlížel dříve ( tzv. retargeting). Pro bannerovou reklamu používáme pouze pseudonymizovaná data; přímé informace o uživateli (např. jméno nebo e-mailová adresa) se v cookies neukládají.
Další informace o souborech cookie, pixelech a opětovném cílení naleznete v částech 3 a 6 těchto zásad.
2.3.4 Soutěže, průzkumy trhu a průzkumy veřejného mínění
V rámci soutěží používáme uživatelská data k informování o výhrách a inzerci naší nabídky. Podrobné informace jsou uvedeny v podmínkách účasti v dané soutěži.
Vaše údaje navíc používáme k provádění průzkumu trhu a veřejného mínění. Údaje shromážděné v rámci průzkumu trhu a průzkumů veřejného mínění nepoužíváme k reklamním účelům. Podrobné pokyny (zejména související s analýzou uživatelských dat) jsou uvedeny v informacích o daném průzkumu nebo v místě, kam uživatel zadává svá data. Odpovědi poskytnuté uživatelem v průzkumech nejsou sdíleny s třetími stranami ani publikovány.
Uživatel může kdykoli vznést námitku proti použití údajů pro průzkum trhu a veřejného mínění v celém rozsahu nebo ve vztahu k jednotlivým činnostem, aniž by mu byly účtovány jiné náklady než náklady poskytování informací dle tarifu prim. K tomuto účelu postačí oznámení v textové podobě na kontaktní údaje uvedené v bodě 1 (např. e-mail, dopis). V každém e-mailu s průzkumem je samozřejmě odkaz na odhlášení.
3. Soubory cookie (cookies)
Přijetí souborů cookie je nezbytným předpokladem pro používání našich webových stránek. Pokud však zablokujete používání souborů cookie, naše webové stránky budou fungovat pouze s omezenými funkcemi.
Co jsou soubory cookie?
Cookies jsou malé soubory uložené na datovém nosiči uživatele, které používá prohlížeč uživatele k uložení určitých nastavení a dat pro výměnu s naším systémem. Existují dva typy cookies, tzv. session cookies, které se vymažou, když uživatel zavře prohlížeč, a dočasné/trvalé cookies, které jsou uloženy po delší dobu nebo trvale na datovém nosiči uživatele. Uložením těchto souborů můžeme správně připravit naše webové stránky a naši nabídku z hlediska uživatelských preferencí. To uživateli usnadňuje používání webových stránek, například uložením určitých uživatelských dat, aby je nemusel pokaždé poskytovat.
Jaké soubory cookie společnost Gofrex používá?
Většina souborů cookie, které používáme, se na konci relace prohlížeče automaticky smaže z pevného disku vašeho počítače (tzv. soubory cookie relace). Například soubory cookie relace se používají k tomu, aby uživateli nabídly funkci nákupního košíku na mnoha stránkách webu. Kromě toho také používáme soubory cookie, které jsou uloženy na pevném disku vašeho počítače. Při další návštěvě web automaticky rozpozná uživatele a informace a nastavení, které preferuje. Dočasné a trvalé soubory cookie (doba uložení od 1 měsíce do 10 let) se ukládají na pevný disk počítače uživatele a po určité době se automaticky smažou. Tyto soubory cookie se používají k tomu, aby byla naše nabídka ještě efektivnější, bezpečnější a uživatelsky přívětivější. Díky těmto souborům je možné uživateli předkládat informace šité na míru jeho zájmům. Jediným účelem cookies je co nejvíce přizpůsobit naši nabídku očekávání zákazníka a usnadnit mu tak navigaci na našem webu.
Jaká data se ukládají do souborů cookie?
Soubory cookie používané společností Gofrex ukládají pouze pseudonymizovaná data. Při aktivaci cookie je mu přiděleno identifikační číslo, aniž by k tomuto identifikačnímu číslu byly přiřazeny osobní údaje uživatele. Jméno, IP adresa nebo podobné uživatelské údaje, které umožňují přiřazení cookie přímo uživateli, nejsou v cookie uloženy. Na základě technologie cookies získáváme pouze pseudonymizované informace, například o tom, které stránky našeho obchodu uživatel navštívil, jaké produkty si prohlížel atd.
Co je cílení na webu?
Na základě technologie cookies jsou na webových stránkách Gofrex shromažďována data za účelem optimalizace naší reklamy a celé nabídky internetového obchodu. Tyto údaje se nepoužívají k identifikaci uživatele, ale slouží pouze k pseudonymní analýze toho, jak je web používán. Díky této technologii vám můžeme prezentovat reklamu a/nebo speciální nabídky a služby, jejichž obsah je založen na informacích získaných analýzou kliknutí myší (např. reklama vyplývající ze skutečnosti, že uživatel pouze zhlédl výrobci bublinkových vaflí v posledních dnech). Naším cílem je vyvinout online nabídku, která bude pro uživatele co nejatraktivnější a prezentovat reklamu odpovídající oblastem jeho zájmu.
Používají se také soubory cookie třetích stran?
Společnost Gofrex spolupracuje s některými reklamními společnostmi, aby pomohla zvýšit atraktivitu webových stránek pro uživatele. Při návštěvě webových stránek se tedy na pevný disk počítače uživatele ukládají i soubory cookie partnerských společností. Jedná se o dočasné/trvalé soubory cookie, které se po určité době automaticky vymažou. Dočasné a trvalé soubory cookie (doba uložení od 14 dnů do 10 let) se ukládají na pevný disk počítače uživatele a po určité době se automaticky smažou. Cookies partnerských společností také obsahují pouze pseudonymizovaná data, většinou anonymní data. Například informace o tom, jaké produkty jste si prohlíželi, zda jste nakoupili, jaké produkty jste hledali atd. Někteří naši partneři také shromažďují informace o tom, jaké stránky jste dříve navštívili nebo o jaké produkty jste se zajímali, aby aby se nakonec zobrazovaly reklamy, které budou nejlépe vyhovovat vašim potřebám.
Retargeting
Naše webové stránky používají technologii známého jako retargeting. Tuto technologii využíváme k tomu, abychom mohli uživatelům nabídnout atraktivnější online nabídku. Umožňuje uživatelům, kteří se začali zajímat o náš obchod a naše produkty, prezentovat vhodnou reklamu na webových stránkách našich partnerů. Domníváme se, že zobrazování personalizované, zájmově zaměřené reklamy je pro uživatele obecně atraktivnější než reklama, která takovou individuální souvislost nemá. Zobrazení těchto reklamních materiálů na webových stránkách našich partnerů je založeno na technologii souborů cookie a analýze předchozího chování uživatelů. Tato forma reklamy je prováděna zcela anonymně.
Při používání našich webových stránek se soubory cookie používají ke shromažďování, ukládání a používání údajů o chování uživatelů. Údaje uživatele obsažené v souborech cookie jsou navíc ukládány po ukončení relace prohlížeče a například použity při další návštěvě webu.
Jak mohu blokovat soubory cookie?
Váš prohlížeč má nastavení, která vám umožňují přijímat soubory cookie, pouze pokud s tím souhlasíte. Tímto způsobem můžete zabránit ukládání cookies v budoucnu. Chcete-li přijmout používání souborů cookie Gofrex a zároveň blokovat používání souborů cookie třetích stran, vyberte v nastavení prohlížeče možnost „Blokovat soubory cookie webových stránek třetích stran“.
V liště nabídek webového prohlížeče funkce nápovědy obvykle poskytuje informace o tom, jak odmítnout nové a zakázat uložené soubory cookie.
4. Soubory protokolu
Při každé návštěvě webových stránek Gofrex poskytuje webový prohlížeč údaje o chování uživatele, které se ukládají do log souborů, tzv. server log files. Takto uložené datové záznamy obsahují následující údaje: datum a čas načtení, název navštívené stránky, IP adresa, odkazující URL (adresa stránky, ze které byl uživatel přesměrován), množství stažených dat, popř. jako informace o verzi produktu použitého webového prohlížeče.
Tyto datové záznamy v souborech protokolu analyzujeme, abychom optimalizovali nabídku a učinili obchod Gofrex co nejpřívětivějším pro uživatele a také rychleji odhalovali a opravovali chyby a spravovat výkon serveru. Kromě toho používáme datové záznamy log souboru k ochraně před útoky na náš obchod Gofrex, např. v rámci takzvaných útoků distribuovaného odmítnutí služby, jejichž cílem je zablokovat přístup do našeho obchodu přetížením dotazů.
5. Webová analytika
Pro neustálou optimalizaci a zlepšování naší nabídky využíváme tzv. sledovací technologie. K tomuto účelu používáme Google Analytics a Webtrekk.
5.1 Google Analytics
Tento web používá nástroj pro analýzu webu Google (Universal) Analytics od společnosti Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics používá metody, které umožňují analyzovat používání webové stránky uživatelem, například soubory cookie, což jsou textové soubory, které se ukládají v počítači uživatele. Takto vygenerované informace o vaší návštěvě této webové stránky jsou obvykle přeneseny na server Google v USA a tam uloženy. Pokud je na této webové stránce aktivována anonymizace IP, bude vaše IP adresa společností Google zkrácena před jejím předáním v rámci členských států Evropské unie nebo jiných signatářských států Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server Google v USA a tam zkrácena. Anonymizovaná IP adresa zaslaná prohlížečem uživatele v rámci Google Analytics není kombinována s jinými údaji Google. Odesílání údajů generovaných souborem cookie souvisejících s vaším používáním webové stránky (včetně vaší IP adresy) společnosti Google a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit stažením a instalací zásuvného modulu prohlížeče dostupného na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs .
Můžete také kliknout na tento odkaz, abyste zabránili budoucímu shromažďování údajů službou Google Analytics na tomto webu. Na zařízení uživatele se pak uloží opt-out cookie. Po smazání souborů cookie znovu klikněte na odkaz.
5.2 Webtrekk
Kromě toho používáme pro statistickou analýzu webových stránek technologie od společnosti Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin (www.webtrekk.de). Se službami Webtrekk shromažďujeme statistické údaje o využívání naší online nabídky. Tato data slouží k průběžné optimalizaci a vylepšování obchodu Gofrex a naší nabídky, aby byla pro uživatele atraktivnější. Webtrekk GmbH je certifikován TÜV Saarland pro ochranu dat pro webový ovládací software používaný společností Gofrex. Inspekce a certifikace se týkaly zejména sběru a zpracování sledovacích údajů z hlediska dodržování zásad ochrany údajů a zabezpečení údajů. V rámci používání těchto webových stránek se shromažďují a analyzují údaje přenášené prohlížečem uživatele. K tomuto účelu se využívá technologie cookies a tzv. pixelů, integrovaných do každé webové stránky. Tímto způsobem se shromažďují následující údaje: dotaz (název volaného souboru), typ a verze prohlížeče, jazyk prohlížeče, použitý operační systém, vnitřní rozlišení okna prohlížeče, rozlišení obrazovky, aktivace Javascriptu, povolená/zakázaná Java, povoleny cookies /zakázáno, URL refereru barevné hloubky, IP adresa (pouze uložená anonymizovaným způsobem a po použití ihned smazána), čas návštěvy, kliknutí, hodnoty objednávky, košíky a anonymizovaný obsah formuláře (např. zda bylo poskytnuto telefonní číslo či nikoli). Přímá identifikace osoby je kdykoli vyloučena. Takto shromážděná data slouží k vytváření anonymních uživatelských profilů, které jsou základem pro webové statistiky. Údaje shromážděné pomocí technologie Webtrekk nejsou bez výslovného souhlasu uživatele používány k individuální identifikaci uživatele těchto webových stránek a nejsou osobou s daným pseudonymem kdykoliv spojovány s osobními údaji.
Souhlas se shromažďováním a ukládáním dat Webtrekk lze kdykoli odvolat s účinností do budoucna. Otevřete prosím následující odkaz: https://www.webtrekk.com/en/index/opt-out- webtrekk
Po potvrzení odkazu je na datový nosič uživatele umístěn tzv. opt-out cookie. Platí 5 let. Vezměte prosím na vědomí, že po smazání všech cookies z vašeho počítače bude vymazán i opt-out cookie, t.j. aby odvolání souhlasu se shromažďováním anonymizovaných dat Webtrekk bylo nadále aktivní, musí být opt-out cookie znovu umístěn. Opt-out cookie je přidružen k danému prohlížeči na daném počítači. Pokud navštěvujete naše stránky z domova a práce nebo pomocí různých prohlížečů, musíte v různých prohlížečích a počítačích aktivovat opt-out cookie.
6. Retargeting a sběr dat třetími stranami pro bannerovou reklamu
V rámci retargetingu a bannerové reklamy využíváme služby třetích stran, které na našem webu využívají soubory cookie. Jedná se o následující společnosti:
– Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 , USA; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/
– Nugg.ad GmbH, Rotherstr. 16, 10245 Berlín; https://www.nugg.ad/en/privacy/general-information.html
– Adform Germany GmbH; Gr. Burstah 50-52, 20457 Hamburk, Německo; http://site.adform.com/privacy-policy/en/
– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ; https://www.facebook.com/about/privacy
– Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paříž, Francie; http://www.criteo.com/en/privacy/
– The Rubicon Project Ltd., Walmar House, 5th Floor, 296 Regent St., Londýn, W1B 3HR, Spojené království; http://rubiconproject.com/privacy/consumer-online-profile-and-opt-out /
– Yieldlab AG, Colonnaden 41. 20354 Hamburg, Německo; http://www.yieldlab.de/meta-navigation/data-protection/
– Xaxis, Inc., 132 West 31 Street, 9th Floor, New York, NY 10001, USA; https://www.xaxis.com/static/view/privacy-policy-cs
7. Bezpečný přenos dat
Vaše osobní údaje přenášíme bezpečně pomocí šifrování. To platí i pro proces objednávání a přihlašování zákazníků. Používáme kódovací systém TLS (Transport Layer Security) nebo SSL (Secure Socket Layer).
Naše webové stránky a další systémy jsou navíc chráněny průběžnými technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, přístupu, změnám nebo šíření uživatelských dat neoprávněnými osobami.
8. Závěrečná ustanovení
Pokaždé, když navštívíte webové stránky Gofrex, projdete je nebo na nich nakupujete, souhlasíte se zpracováním osobních údajů v souladu se Zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů spolu s jeho dodatky a souvisejícími předpisy příslušného ministra.
