Захист даних — це питання довіри, а довіра користувачів дуже важлива для нас. Щоб забезпечити безпеку користувачів під час відвідування нашого веб-сайту, ми суворо дотримуємося законодавчих положень під час обробки персональних даних. На цьому етапі ми хотіли б повідомити вам про наші принципи збору та використання даних. Наступна заява про захист даних інформує вас про те, які дані користувачів збираються на наших веб-сайтах, які з цих даних, як вони обробляються та до кого звертатися у відповідних питаннях.
У питаннях, не охоплених регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу та відповідних актів польського законодавства, а також законодавство Європейського Союзу, зокрема GDPR (Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС).
1. Відповідальна сторона та права користувача
Особою, відповідальною за збір, обробку та використання персональних даних у розумінні Федерального закону про захист даних, є компанія GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mościcka-Kowalska spółka jawna ( далі: ГОФРЕКС). Як відповідальна сторона, Gofrex можна зв’язати за такими контактними даними:
– Поштою за такою адресою: GOFREX Maciej Kowalski, Magdalena Mościcka-Kowalska Civil Law Partners, ul. Ostrowiec 10, 05-651 Chynów
– Телефоном: +48 88 323 33 88
– Електронною поштою: biuro@gofrex.com
Користувач може в будь-який час безкоштовно отримати інформацію про свої дані, які зберігаються у нас, а також скористатися своїм правом виправити, заблокувати або видалити свої дані. Для цього використовуйте контактні дані, наведені вище.
Якщо користувач не погоджується на обробку чи використання його даних компанією Gofrex відповідно до цих положень щодо захисту даних у цілому або стосовно окремих видів діяльності, він може подати свою заперечення електронною поштою, телефоном або листом, також використовуючи вказані контактні дані.
2. Збір, обробка та використання персональних даних
Персональні дані – це дані, що стосуються матеріальних або особистих зв’язків із конкретною фізичною особою або особою, яку можна ідентифікувати. Це включає, наприклад, ім’я, номер телефону, адресу та всі основні дані, які ви надали нам під час реєстрації та створення облікового запису клієнта.
2.1 Обліковий запис клієнта Для кожного клієнта, який реєструється на нашому сайті за допомогою «Створити обліковий запис», ми створюємо обліковий запис клієнта, тобто захищений паролем прямий доступ до основних даних користувача, які зберігаються у нас. Тут користувач може, серед іншого, переглянути свої виконані, незавершені та нещодавно відправлені замовлення або керувати своїми особистими даними та інформаційним бюлетенем.
2.1.1 Створення облікового запису клієнта
Під час реєстрації облікового запису клієнта необхідно надати такі дані (обов’язкова інформація):
– адреса електронної пошти
– пароль
– назва
– прізвище
– положення про згоду та захист даних
Адресу виставлення рахунка та адресу доставки слід надавати лише під час розміщення замовлення. Для обробки вашого замовлення нам потрібні ваше правильне ім’я, адреса та платіжні реквізити. Нам потрібна ваша адреса електронної пошти, щоб ми могли підтвердити отримання вашого замовлення та відправлення, а також для спілкування з вами в цілому. Крім того, ми використовуємо вашу електронну адресу, щоб ідентифікувати вас (як ваше ім’я для входу), коли ви входите у свій обліковий запис клієнта.
2.1.2. Використання облікового запису клієнта
Користувач може використовувати свій обліковий запис клієнта для входу в інтернет-магазин Gofrex. Дані користувача передаються до цих служб лише тоді, коли користувач авторизується в них. У випадку послуг, які не пропонує GOFREX s.c., передача даних відбувається лише за згодою користувача, яку можна надати під час входу в систему.
Якщо користувач не вийде зі свого облікового запису клієнта, він автоматично залишиться в системі. Ця функція дозволяє вам користуватися деякими нашими послугами без необхідності повторно входити в обліковий запис клієнта. З міркувань безпеки користувачеві пропонується ввести пароль ще раз, наприклад, під час зміни персональних даних або оформлення замовлення.
2.2 Збір, обробка та використання ваших персональних даних
Ми збираємо, зберігаємо та обробляємо дані користувачів як частину послуги покупки, включаючи будь-які подальші гарантії, щоб надавати наші послуги, для потреб технічного адміністрування, для наших власних маркетингових цілей (детальніше про цю тему в розділі 2.3) і для запобігання злочинним діям і шахрайству. Персональні дані користувачів передаються третім особам лише тоді, коли це дозволено законом, включно з цілями, пов’язаними з виконанням контракту чи врегулювання, для маркетингових цілей або за попередньої згоди користувача. Наприклад, у рамках обробки замовлення постачальники послуг, які співпрацюють з нами (наприклад, перевізник, логістична компанія, банки), отримують необхідні дані для обробки замовлення та замовлення. Дані, надані таким чином, можуть використовуватися постачальником послуг лише для виконання своїх завдань.
2.3 Використання даних користувача в рекламних цілях
Крім обробки даних у рамках послуги покупки в інтернет-магазині Gofrex, ми також використовуємо ваші дані для таких цілей: постійно оптимізувати ваші покупки в рамках зручні та індивідуальні пропозиції; мати можливість зв’язуватися з вами щодо замовлень і певних продуктів і маркетингових кампаній; і рекомендувати вам продукти чи послуги, які можуть вас зацікавити.
Ми використовуємо отриману інформацію для цієї мети, наприклад, підтвердження отримання та читання електронних листів, інформацію про кінцевий пристрій користувача, підключення до Інтернету, операційну систему та платформу , дата та час відвідування веб-сайту або продуктів, які ви переглядаєте, а також інформація, яку ми отримуємо від вас (включаючи інформацію, яка автоматично надається або генерується). Крім того, ми також використовуємо вашу історію замовлень.
Користувач може в будь-який час заперечити проти використання персональних даних користувача в рекламних цілях у цілому або у зв’язку з окремою діяльністю, не стягуючи з нього жодних витрат, крім витрат надання інформації за базовим тарифом. Для цього достатньо сповіщення у текстовій формі за контактними даними, зазначеними в пункті 1 (наприклад, електронною поштою, телефоном, листом).
2.3.1 Інформаційний бюлетень
Ми використовуємо адресу електронної пошти, надану користувачем, для надсилання інформаційного бюлетеня. Тут потрібне підтвердження користувача, яке полягає у висловленні ним, як власником адреси електронної пошти, згоди на отримання інформаційного бюлетеня.
Якщо користувач бажає скасувати підписку на розсилку, він може скасувати свою згоду в будь-який час без витрат, окрім витрат на надання інформації згідно з базовим тарифом. Для цього достатньо текстового повідомлення за контактними даними, зазначеними в пункті 1 (наприклад, електронною поштою, листом). Звичайно, у кожній розсилці є посилання для скасування підписки на інформаційний бюлетень.
2.3.2 Електронні листи з рекомендованими продуктами
Якщо ви зробили покупку в інтернет-магазині Gofrex, ви регулярно отримуватимете від нас електронні листи з рекомендованими продуктами. Ці повідомлення надсилаються незалежно від того, підписаний користувач на розсилку чи ні. Таким чином ми хочемо надати користувачеві інформацію про продукти з нашої пропозиції, які можуть зацікавити його на основі його останніх покупок.
Якщо ви хочете відмовитися від отримання інформації про рекомендовані продукти або рекламної інформації від нас загалом, ви можете скасувати свою згоду в будь-який час без витрат, окрім витрат надання інформації за базовим тарифом. Для цього достатньо текстового повідомлення за контактними даними, зазначеними в пункті 1 (наприклад, електронною поштою, телефоном, листом). Звичайно, у кожному електронному листі є посилання для скасування підписки.
2.3.3 Банерна реклама
Ми також використовуємо дані, зібрані під час відвідування користувача, для відображення т.зв. рекламний банер. Це оголошення, які переспрямовують на сторонні веб-сайти. Ця реклама здебільшого використовує файли cookie або пікселі. Наша мета – розробити рекламну пропозицію, яка буде привабливою та корисною для користувача, тому в рамках банерної реклами користувач може побачити в першу чергу товари, які він уже переглядав на нашому веб-сайті, або товари, схожі на ті, які він переглядав раніше ( так зване перенацілювання). Ми використовуємо лише дані під псевдонімом для банерної реклами; пряма інформація про користувача (наприклад, ім’я або адреса електронної пошти) не зберігається в файлах cookie.
Див. розділи 3 і 6 цієї політики, щоб дізнатися більше про файли cookie, пікселі та перенацілювання.
2.3.4 Конкурси, дослідження ринку та опитування громадської думки
У рамках змагань ми використовуємо дані користувачів, щоб повідомляти про виграші та рекламувати нашу пропозицію. Детальна інформація міститься в умовах участі в даному конкурсі.
Крім того, ми використовуємо ваші дані для проведення досліджень ринку та громадської думки. Дані, зібрані в рамках дослідження ринку та опитування громадської думки, не використовуються нами в рекламних цілях. Детальні інструкції (зокрема, пов’язані з аналізом даних користувача) надаються в інформації про певне опитування або в місці, де користувач вводить свої дані. Відповіді, надані користувачем в опитуваннях, не передаються третім сторонам і не публікуються.
Користувач може в будь-який час заперечити проти використання даних для дослідження ринку та громадської думки в повному обсязі або стосовно окремих видів діяльності, не стягуючи з нього жодних витрат, окрім витрат надання інформації згідно з тарифом пер. Для цього достатньо текстового повідомлення за контактними даними, зазначеними в пункті 1 (наприклад, електронною поштою, листом). Звичайно, у кожному електронному листі з опитуванням є посилання для скасування підписки.
3. Файли cookie (cookies)
Прийняття файлів cookie є необхідною умовою для використання наших веб-сайтів. Однак, якщо ви заблокуєте використання файлів cookie, наш веб-сайт працюватиме лише з обмеженими функціями.
Що таке файли cookie?
Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на носії даних користувача та використовуються браузером користувача для збереження певних налаштувань і даних для обміну з нашою системою. Існує два типи файлів cookie: так звані сеансові файли cookie, які видаляються, коли користувач закриває браузер, і тимчасові/постійні файли cookie, які зберігаються протягом більш тривалого періоду часу або постійно на носії даних користувача. Зберігаючи ці файли, ми можемо належним чином підготувати наші веб-сайти та нашу пропозицію з точки зору уподобань користувачів. Це полегшує користувачам використання веб-сайту, наприклад, зберігаючи певні дані користувача, щоб йому не доводилося надавати їх кожного разу.
Які файли cookie використовує Gofrex?
Більшість файлів cookie, які ми використовуємо, автоматично видаляються з жорсткого диска вашого комп’ютера в кінці сеансу браузера (так звані файли cookie сеансу). Наприклад, сеансові файли cookie використовуються, щоб запропонувати користувачеві функцію кошика для покупок на багатьох сторінках веб-сайту. Крім того, ми також використовуємо файли cookie, які зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера. Під час наступного відвідування веб-сайт автоматично розпізнає користувача та інформацію та налаштування, які він віддає перевагу. Тимчасові та постійні файли cookie (термін зберігання від 1 місяця до 10 років) зберігаються на жорсткому диску комп’ютера користувача та через певний проміжок часу автоматично видаляються. Ці файли cookie використовуються, щоб зробити нашу пропозицію ще ефективнішою, безпечнішою та зручнішою для користувачів. Завдяки цим файлам можна надати користувачеві інформацію, що відповідає його інтересам. Єдина мета файлів cookie — максимально адаптувати нашу пропозицію до очікувань клієнта й таким чином полегшити йому навігацію на нашому веб-сайті.
Які дані зберігаються у файлах cookie?
Файли cookie, які використовує Gofrex, зберігають лише псевдонімні дані. Під час активації файлу cookie йому присвоюється ідентифікаційний номер без присвоєння персональних даних користувача цьому ідентифікаційному номеру. Ім’я, IP-адреса або подібні дані користувача, які дозволяють безпосередньо призначити файл cookie користувачеві, не зберігаються в файлі cookie. Завдяки технології файлів cookie ми отримуємо лише псевдонімізовану інформацію, наприклад про те, які сторінки нашого магазину відвідував користувач, які продукти він переглядав тощо.
Що таке націлювання на місці?
На основі технології cookie дані збираються на веб-сайтах Gofrex з метою оптимізації нашої реклами та всієї пропозиції інтернет-магазину. Ці дані не використовуються для ідентифікації користувача, а лише для псевдонімного аналізу того, як використовується веб-сайт. Завдяки цій технології ми можемо надавати вам рекламу та/або спеціальні пропозиції та послуги, зміст яких базується на інформації, отриманій в результаті аналізу клацань миші (наприклад, реклама, отримана в результаті того, що користувач лише переглянув бульбашкові вафельниці в останні дні). Наша мета – розробити онлайн-пропозицію, яка буде максимально привабливою для користувача, і представити рекламу, що відповідає сферам його інтересів.
Чи також використовуються сторонні файли cookie?
Gofrex співпрацює з деякими рекламними компаніями, щоб допомогти зробити веб-сайти привабливішими для користувачів. Таким чином, під час відвідування веб-сайтів файли cookie від партнерських компаній також зберігаються на жорсткому диску комп’ютера користувача. Це тимчасові/постійні файли cookie, які автоматично видаляються через певний період часу. Тимчасові та постійні файли cookie (термін зберігання від 14 днів до 10 років) зберігаються на жорсткому диску комп’ютера користувача та через певний проміжок часу автоматично видаляються. Файли cookie компаній-партнерів також містять лише псевдонімні дані, переважно анонімні. Наприклад, інформація про те, які продукти ви переглядали, чи купували ви, які продукти ви шукали тощо. Деякі з наших партнерів також збирають інформацію про те, які сторінки ви відвідували раніше або які продукти вас цікавили, щоб щоб зрештою відображати оголошення, які найкраще відповідатимуть вашим потребам, його інтересам.
Перенацілювання
Наші веб-сайти використовують так звану технологію ретаргетингу. Ми використовуємо цю технологію, щоб мати можливість пропонувати користувачам більш привабливі онлайн-пропозиції. Це дозволяє користувачам, які зацікавилися нашим магазином і нашими продуктами, отримувати відповідну рекламу на веб-сайтах наших партнерів. Ми вважаємо, що показ персоналізованої реклами, пов’язаної з інтересами, загалом є більш привабливим для користувача, ніж реклама, яка не має такого індивідуального зв’язку. Відображення цих рекламних матеріалів на веб-сайтах наших партнерів базується на технології cookie та аналізі попередньої поведінки користувачів. Ця форма реклами здійснюється повністю анонімно.
Під час використання нашого веб-сайту файли cookie використовуються для збору, збереження та використання даних про поведінку користувачів. Крім того, дані користувача, які містяться в файлах cookie, зберігаються після завершення сеансу браузера та, наприклад, використовуються під час наступного відвідування веб-сайту.
Як я можу заблокувати файли cookie?
Ваш браузер має налаштування, які дозволяють приймати файли cookie, лише якщо ви на це погоджуєтесь. Таким чином ви можете запобігти збереженню файлів cookie в майбутньому. Щоб дозволити використання файлів cookie Gofrex, одночасно блокуючи використання файлів cookie третіх сторін, виберіть опцію «Блокувати файли cookie сторонніх сайтів» у налаштуваннях браузера.
Зазвичай на панелі меню веб-переглядача функція довідки надає інформацію про те, як відхилити нові та вимкнути збережені файли cookie.
4. Файли журналу
Під час кожного відвідування веб-сайтів Gofrex веб-браузер надає дані про поведінку користувача, які зберігаються у файлах журналу, так званих файлах журналу сервера. Записи даних, збережені таким чином, містять такі дані: дата та час отримання, назва сторінки, до якої відкривається доступ, IP-адреса, URL-адреса реферера (адреса сторінки, з якої було перенаправлено користувача), кількість завантажених даних, а також як інформацію про версію використовуваного веб-браузера.
Ці записи даних журналу аналізуються нами, щоб оптимізувати пропозицію та зробити магазин Gofrex максимально зручним для користувачів, а також швидше виявляти та виправляти помилки і керувати продуктивністю сервера. Крім того, ми використовуємо записи даних файлу журналу для захисту від атак на наш магазин Gofrex, наприклад, у рамках так званих розподілених атак на відмову в обслуговуванні, метою яких є блокування доступу до нашого магазину через перевантаження запитів.
5. Веб-аналітика
Для постійної оптимізації та вдосконалення нашої пропозиції ми використовуємо так звані технології відстеження. Для цього ми використовуємо Google Analytics і Webtrekk.
5.1 Google Analytics
Цей веб-сайт використовує інструмент веб-аналізу Google (Universal) Analytics від Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics використовує методи, які дають змогу аналізувати використання веб-сайту користувачем, наприклад файли cookie, які є текстовими файлами, які зберігаються на комп’ютері користувача. Згенерована таким чином інформація про ваше відвідування цього веб-сайту зазвичай передається на сервер Google у США та зберігається там. Якщо на цьому веб-сайті активовано IP-адресу, ваша IP-адреса буде скорочена Google перед передачею в межах держав-членів Європейського Союзу або інших держав, які підписали Угоду про Європейську економічну зону. Лише у виняткових випадках повна IP-адреса передається на сервер Google у США та скорочується там. Анонімна IP-адреса, надіслана браузером користувача в рамках Google Analytics, не поєднується з іншими даними Google. Ви можете запобігти надсиланню в Google даних, створених файлами cookie, що стосуються використання вами веб-сайту (включно з вашою IP-адресою), і обробці цих даних Google, завантаживши та встановивши плагін браузера, доступний за таким посиланням: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .
Крім того, ви також можете клацнути це посилання, щоб запобігти майбутньому збору даних Google Analytics на цьому веб-сайті. Потім файл cookie для відмови зберігається на пристрої користувача. Після видалення файлів cookie ще раз клацніть посилання.
5.2 Webtrekk
Крім того, ми використовуємо технології від Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin (www.webtrekk.de) для статистичного аналізу веб-сайтів. За допомогою послуг Webtrekk ми збираємо статистичні дані про використання нашої онлайн-пропозиції. Ці дані використовуються для постійної оптимізації та вдосконалення магазину Gofrex і нашої пропозиції, щоб зробити його більш привабливим для користувача. Webtrekk GmbH має сертифікат TÜV Saarland щодо захисту даних для програмного забезпечення для веб-контролю, яке використовує Gofrex. Зокрема, перевірка та сертифікація охоплювали збір та обробку даних відстеження з точки зору дотримання принципів захисту та безпеки даних. У рамках використання цих веб-сайтів дані, передані браузером користувача, збираються та аналізуються. Для цього використовується технологія файлів cookie та так званих пікселів, інтегрованих у кожен веб-сайт. Таким чином збираються такі дані: запит (назва викликаного файлу), тип і версія браузера, мова браузера, використовувана операційна система, внутрішня роздільна здатність вікна браузера, роздільна здатність екрана, активація Javascript, Java увімкнено/вимкнено, увімкнено файли cookie /вимкнено, URL-адресу джерела переходу глибини кольору, IP-адресу (зберігається лише в анонімному вигляді та видаляється одразу після використання), час відвідування, кліки, вартість замовлення, кошики та анонімний вміст форми (наприклад, чи було надано номер телефону чи ні). Безпосередня ідентифікація особи в будь-який час виключена. Дані, зібрані таким чином, використовуються для створення анонімних профілів користувачів, які є основою веб-статистики. Дані, зібрані за допомогою технології Webtrekk, не використовуються для індивідуальної ідентифікації користувача цих веб-сайтів без прямої згоди користувача та не поєднуються з особистими даними особою, яка носить цей псевдонім, у будь-який час.
Згоду на збір і зберігання даних компанією Webtrekk можна відкликати в будь-який час із дійсністю на майбутнє. Відкрийте таке посилання: https://www.webtrekk.com/en/index/opt- out- webtrekk
Після підтвердження посилання на носій даних користувача розміщується так званий файл cookie для відмови. Термін дії 5 років. Зауважте, що після видалення всіх файлів cookie з вашого комп’ютера також буде видалено файли cookie відмови, тобто для того, щоб скасування згоди на збір анонімних даних Webtrekk залишалося активним, файл cookie відмови потрібно розмістити знову. Файли cookie для відмови пов’язані з певним браузером на певному комп’ютері. Якщо ви відвідуєте наші сайти з дому та з роботи або використовуєте різні веб-переглядачі, ви повинні активувати файли cookie відмови в різних браузерах і комп’ютерах.
6. Перенацілювання та збір даних третіми сторонами для банерної реклами
У рамках ретаргетингу та банерної реклами ми використовуємо сторонні служби, які використовують файли cookie на нашому веб-сайті. Це такі компанії:
– Doubleclick від Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 , США; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/
– Nugg.ad GmbH, Rotherstr. 16, 10245 Берлін; https://www.nugg.ad/en/privacy/general-information.html
– Adform Germany GmbH; Gr Burstah 50-52, 20457 Гамбург, Німеччина; http://site.adform.com/privacy-policy/en/
– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США ; https://www.facebook.com/about/privacy
– Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France; http://www.criteo.com/en/privacy/
– The Rubicon Project Ltd., Walmar House, 5th Floor, 296 Regent St., Лондон, W1B 3HR, Великобританія; http://rubiconproject.com/privacy/consumer-online-profile-and-opt-out /
– Yieldlab AG, Colonnaden 41. 20354 Гамбург, Німеччина; http://www.yieldlab.de/meta-navigation/data-protection/
– Xaxis, Inc., 132 West 31 Street, 9th Floor, New York, NY 10001, США; https://www.xaxis.com/static/view/privacy-policy-en
7. Безпечна передача даних
Ми безпечно передаємо вашу особисту інформацію за допомогою шифрування. Це також стосується процесу замовлення та входу клієнта. Ми використовуємо систему кодування TLS (Transport Layer Security) або SSL (Secure Socket Layer).
Крім того, наші веб-сайти та інші системи захищені постійними технічними та організаційними заходами від втрати, знищення, доступу, зміни або розповсюдження даних користувача неавторизованими особами.
8. Прикінцеві положення
Кожного разу, коли ви відвідуєте веб-сайт Gofrex, переходите по ньому або робите покупки на ньому, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних разом із поправками до нього та пов’язаними постановами відповідного міністра.
