profesjonalna obsługa twojego sprzętu
Jesteśmy dumni, że możemy oferować naszym klientom nie tylko wysokiej jakości sprzęt, ale także kompleksowe usługi serwisowe. Nasza firma prowadzi serwis urządzeń zakupionych w naszym sklepie, dbając o ich sprawne działanie i długowieczność. Specjalizujemy się w regeneracji płyt gofrownic pokrytych powłoką nieprzywierającą, potocznie zwaną teflonem. Aby zapewnić optymalną wydajność, zalecamy regenerację co 2-3 miesiące, w zależności od natężenia ruchu w Twoim lokalu.
Niektórzy z naszych klientów decydują się na regenerację urządzeń tylko raz do roku. Jest to możliwe dzięki skrupulatnemu przestrzeganiu instrukcji konserwacji i czyszczenia, która jest załączona do każdego urządzenia. Dzięki temu ich gofrownice działają bez zarzutu przez długi czas.
Zgłoszenie urządzenia do serwisu w GOFREX jest szybkie i proste. Oferujemy wygodną usługę door-to-door, która eliminuje potrzebę wychodzenia z domu. Wystarczy zgłosić potrzebę serwisu telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza na naszej stronie. Klient ma możliwość samodzielnego wysłania urządzenia lub skorzystania z naszej usługi odbioru. W większości przypadków to my zlecamy kuriera, który odbiera urządzenie bezpośrednio spod wskazanego adresu już następnego dnia roboczego.
Ważne jest, aby urządzenia były odpowiednio zapakowane na czas transportu. Zalecamy użycie oryginalnych opakowań i styropianowych przekładek. Jeśli klient ich nie posiada, powinien samodzielnie zabezpieczyć urządzenie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania.
Koszt odbioru urządzenia od klienta wynosi: 26,50 zł brutto.
Każde urządzenie przechodzi dokładny przegląd. Serwis wykonuje zgłoszone przez klienta prace, a także naprawia ewentualne usterki, które zostaną wykryte podczas przeglądu. Przed wykonaniem dodatkowych napraw kontaktujemy się telefonicznie z klientem, aby poinformować o dodatkowych kosztach. Po uzyskaniu zgody i akceptacji wyceny przystępujemy do naprawy.
Przed odesłaniem urządzenia do klienta, przeprowadzamy testowy wypiek, aby upewnić się, że wszystkie prace serwisowe zostały wykonane pomyślnie.
Drodzy Klienci,
Aby zapewnić najwyższą jakość obsługi oraz bezpieczeństwo Waszych urządzeń, uprzejmie prosimy o zapakowywanie gofrownic do serwisu wyłącznie w oryginalne opakowania. Tylko takie opakowania gwarantują odpowiednią ochronę podczas transportu.
W przypadku przesłania urządzenia w opakowaniu zastępczym, firma Gofrex nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe podczas transportu.
Dbając o bezpieczeństwo Waszych gofrownic, zapewniacie sobie szybką i skuteczną naprawę bez dodatkowych komplikacji.
Informujemy, że sprzęt dostarczony do Serwisu Gofrex może być przechowywany maksymalnie 30 dni od daty dostawy. Po upływie tego terminu i braku informacji z Państwa strony dotyczącej naprawy lub odbioru, urządzenie zostanie przekazane do utylizacji. Niestety nie mamy możliwości magazynowania sprzętu przez okres dłuższy niż 30 dni.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę!
Aby zgłosić urządzenie do serwisu, wypełnij poniższy formularz:
